Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Livraison
Zones et tarifs
| Destination | Mode | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Livraison standard | Offerte |
| Autres pays de l'Union européenne | Livraison standard | Offerte |
La livraison est incluse dans le prix affiché : le prix affiché est le prix payé. Nous ne livrons pas, pour le moment, en dehors de l'Union européenne.
Délais
Le délai de livraison dépend du produit et de l'entrepôt depuis lequel il est expédié. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. Les produits sont expédiés par nos fournisseurs partenaires depuis des entrepôts situés dans ou hors de l'Union européenne ; une commande de plusieurs produits peut donc arriver en plusieurs colis.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page Suivre votre commande.
Droits de douane et taxes
Aucun droit, taxe ou frais de dédouanement ne vous est réclamé à la livraison en France et dans l'Union européenne ; s'ils existent, ils sont pris en charge par STUDIO OBJET.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Le colis voyage à nos risques jusqu'à sa remise. S'il n'arrive pas dans les délais, s'il est perdu ou s'il arrive endommagé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, avec des photos du colis, de son étiquette et du produit en cas de dommage : nous procédons au remplacement ou au remboursement.
Le suivi indique « livré » mais vous n'avez rien reçu ? Vérifiez auprès de vos voisins, de votre boîte aux lettres ou du point relais, puis écrivez-nous : nous pourrons vous demander une attestation de non-réception signée pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Vos droits en cas de retard sont détaillés à l'article 7 de nos CGV.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée communiquée lors de la commande, les frais de réexpédition sont à votre charge.
Retours et rétractation
Vous changez d'avis : 14 jours pour vous rétracter
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis si elle est livrée en plusieurs fois) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
1. Informez-nous
- en ligne, via le bouton « Se rétracter du contrat ici » accessible en permanence sur le site (vous recevez un accusé de réception par e-mail) ;
- ou par e-mail à arthur.atlf@icloud.com ;
- ou par courrier, éventuellement au moyen du formulaire type figurant en annexe de nos CGV.
Merci de ne pas refuser le colis à la livraison pour vous rétracter : un colis refusé peut ne jamais nous revenir, ce qui retarde le traitement de votre demande.
2. Renvoyez le produit
Nous vous envoyons par e-mail l'adresse de retour, située en France. Renvoyez-y le produit dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge : un envoi suivi en point relais est généralement la solution la moins chère. Indiquez votre numéro de commande dans le colis et conservez votre preuve de dépôt.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires. S'il est abîmé, incomplet ou visiblement utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, le remboursement peut être diminué à hauteur de cette dépréciation.
3. Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, livraison comprise, dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition, selon ce qui intervient en premier.
Pas d'échange direct : pour obtenir un autre produit, retournez le premier et passez une nouvelle commande.
Produit défectueux, abîmé, incomplet ou erroné
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos du défaut, du produit, de l'emballage et de l'étiquette du colis (ou une courte vidéo si les photos ne suffisent pas). Pour un traitement rapide, contactez-nous dès que vous constatez le problème, idéalement dans les 7 jours suivant la livraison ; vos droits légaux restent bien sûr acquis pendant 2 ans.
Dans la plupart des cas, vous n'avez rien à renvoyer : nous vous envoyons un produit de remplacement, ou la pièce ou l'accessoire manquant. Si le remplacement est impossible, vous êtes remboursé. Un carton abîmé alors que le produit est intact n'est pas un défaut du produit. Si un retour est nécessaire, nous vous envoyons les instructions et les frais sont à notre charge. Détail complet à l'article 9 de nos CGV.