Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis si elle est livrée en plusieurs fois) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour vous rétracter, utilisez le formulaire « Se rétracter du contrat ici », accessible en permanence en bas de chaque page. Vous pouvez aussi nous écrire à arthur.atlf@icloud.com ou par courrier, au moyen du formulaire type figurant en annexe de nos CGV.

Nous vous indiquons ensuite par e-mail l'adresse de retour, située en France. Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est abîmé, incomplet ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, le remboursement peut être diminué à hauteur de sa dépréciation.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, livraison standard comprise, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition, selon ce qui intervient en premier.

Annulation avant expédition

Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler gratuitement par e-mail : vous êtes remboursé intégralement.

Produit défectueux, abîmé, incomplet ou erroné

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette du colis. Nous vous envoyons un produit de remplacement ou la pièce manquante ; si le remplacement est impossible, vous êtes remboursé. Si un retour est nécessaire, il est à nos frais. Vos garanties légales (garantie de conformité de 2 ans, garantie des vices cachés) sont détaillées à l'article 9 de nos CGV.

En cas de différence, nos conditions générales de vente prévalent, sauf si la présente politique vous est plus favorable.